Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie:
https://testowa.poligrafiawschod.pl

Administratorem danych osobowych jest:
Grzegorz Olech, ul. Karola Szymanowskiego 4, 22-100 Chełm

Kontakt e-mail: info@poligrafiawschod.pl

Administrator przetwarza dane zgodnie z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

2. Zakres i cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• realizacja zamówień (druk, usługi, produkty)
• obsługa zapytań przez formularz kontaktowy
• prowadzenie korespondencji (e-mail, chat)
• obsługa płatności online
• realizacja wysyłek i dostaw
• prowadzenie działań marketingowych
• analityka ruchu na stronie
• zapewnienie działania systemów komunikacji (chat online)

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane przetwarzane są na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (np. księgowość)
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes (marketing, bezpieczeństwo)
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (np. cookies, marketing)

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację usług:

• Stripe (płatności online)
• firmy kurierskie (InPost, Poczta Polska, inni przewoźnicy)
• dostawcy hostingu i infrastruktury IT
• dostawcy systemów e-mail i komunikacji (np. Chaty)
• Google LLC (Google Analytics 4)
• Meta Platforms Ireland Ltd (Meta Pixel)

Dane nie są sprzedawane ani przekazywane nieuprawnionym podmiotom.

5. Narzędzia analityczne i marketingowe

Serwis korzysta z:

Google Analytics 4 (Google LLC)

Wykorzystywany do analizy ruchu na stronie. Dane mogą obejmować m.in. adres IP (w formie zanonimizowanej), informacje o urządzeniu i aktywności użytkownika.

Meta Pixel (Facebook / Meta Platforms)

Umożliwia mierzenie skuteczności reklam oraz tworzenie grup odbiorców reklamowych.

Chat online (Chaty)

Służy do komunikacji z użytkownikami w czasie rzeczywistym.

6. Płatności

Obsługa płatności realizowana jest przez Stripe, który przetwarza dane niezbędne do realizacji transakcji (np. dane płatnicze, identyfikatory transakcji).

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

 

7. Wysyłka i realizacja zamówień

Dane mogą być przekazywane firmom realizującym dostawy, w szczególności:

• InPost
• Poczta Polska
• firmy kurierskie (w zależności od wybranej opcji dostawy)

8. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są:

• przez czas realizacji umowy
• przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi – do 5 lat)
• w przypadku marketingu – do momentu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu

9. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do danych
• ich sprostowania
• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)
• ograniczenia przetwarzania
• przenoszenia danych
• wniesienia sprzeciwu
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie

Skarga może zostać wniesiona do:
Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

10. Formularze i chat

Serwis zbiera dane dobrowolnie podane przez użytkownika w formularzach oraz podczas rozmów przez chat.

Dane są wykorzystywane wyłącznie do obsługi zapytania lub realizacji usługi

11. Newsletter / komunikacja marketingowa

Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera, podając swój adres e-mail oraz imię.

Dane osobowe przetwarzane są w celu wysyłki informacji marketingowych i handlowych dotyczących usług Administratora, w tym ofert, aktualności oraz treści edukacyjnych.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Dane przetwarzane są przez czas utrzymywania subskrypcji newslettera lub do momentu wycofania zgody przez użytkownika.

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji (unsubscribe) znajdującego się w każdej wiadomości e-mail lub poprzez kontakt z administratorem.

Dane mogą być przetwarzane z wykorzystaniem zewnętrznego dostawcy usług mailingowych – MailerLite, który działa jako podmiot przetwarzający dane na podstawie odpowiednich umów powierzenia.

Dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu RODO.

12. Logi i bezpieczeństwo

Serwer automatycznie zapisuje informacje techniczne (np. IP, czas zapytania, przeglądarka) w celach bezpieczeństwa i administracji.

Strona zabezpieczona jest certyfikatem SSL.

13. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies.

Cookies służą do:

• zapewnienia prawidłowego działania strony
• analizy statystyk (Google Analytics 4)
• działań marketingowych (Meta Pixel)
• zapamiętywania preferencji użytkownika

Zarządzanie cookies odbywa się poprzez system CookieYes, który umożliwia:

• wyrażenie zgody
• cofnięcie zgody
• zarządzanie kategoriami cookies

 

14. Rodzaje cookies

• cookies sesyjne (tymczasowe)
• cookies stałe (zapamiętujące ustawienia)

15. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w przeglądarce lub poprzez baner CookieYes.

Ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie serwisu.

16. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z użyciem narzędzi takich jak Google i Meta, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowych klauzul umownych).

17. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do zmian w polityce prywatności w przypadku zmian technologicznych lub prawnych.